Forjamente
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contato@forjamente.com.br
Manda email com prints e o máximo de contexto possível (qual aparelho, qual versão do app, o que estava fazendo quando o problema aconteceu). Ajuda a gente resolver mais rápido.
Dúvidas frequentes
- Como cancelo minha assinatura?
- No iPhone, vai em Ajustes → toca no teu nome no topo → Assinaturas → escolhe Forjamente → Cancelar Assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Existe mais de um plano?
- Não. O Forjamente tem um único plano, com acesso completo a tudo — muda só o intervalo da cobrança (anual ou mensal). Pra trocar o intervalo dentro do app: Perfil → Plano e cobrança.
- Esqueci minha senha. Como recupero?
- Na tela de login do app, toca em "Esqueci minha senha". Você receberá um link de redefinição no email cadastrado em até 5 minutos.
- Posso usar a mesma conta no iPhone, Android e web?
- Sim. Mesmo email + senha funcionam em qualquer plataforma. Sua biblioteca, clubes e progresso ficam sincronizados.
- Como crio um clube de leitura?
- Toca em Clube na barra inferior → ícone + → escolhe entre clube privado (com seus amigos) ou público. Define o livro do mês e pronto.
- Quero excluir minha conta. Como faço?
- Perfil → Excluir conta. Sua conta e todos os dados associados são apagados em até 30 dias (conforme LGPD/GDPR). Assinaturas ativas devem ser canceladas antes pela App Store.
- O app não está funcionando. O que fazer?
- Tenta primeiro: 1) fechar o app completamente e reabrir; 2) verificar se tem a versão mais recente na App Store; 3) reiniciar o iPhone. Se o problema persistir, manda email pra contato@forjamente.com.br com print da tela.
- Garantia de 7 dias: como peço o reembolso?
-
A assinatura tem 7 dias de garantia, contados da compra: não gostou, peça o reembolso, sem precisar explicar o motivo.
No iPhone: o reembolso é feito pela Apple. Acesse reportaproblem.apple.com, entre com o seu Apple ID, escolha a compra do Forjamente e toque em Solicitar reembolso.
No Android: escreva para contato@forjamente.com.br com o e-mail da sua conta. Devolvemos o valor pelo Google Play.
Teve qualquer dificuldade? Escreva para o mesmo e-mail que resolvemos com você. Para não renovar no ano seguinte, cancele também nas assinaturas da loja.